Tham khảo

Điều khoản sử dụng ok365vv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok365vv, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok365vv Điều khoản sử dụng ok365vv
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo đến quy trình xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể trả lời trực tiếp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho câu hỏi chi tiết về chính sách, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ để trao đổi trực tiếp về điều khoản liên quan đến giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách ok365vv xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn thông qua mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ; chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng trình tự xác minh.

Bảo vệ tài khoản cá nhân

Mỗi tài khoản được gắn với một cá nhân duy nhất. Nếu phát hiện truy cập bất thường, chúng tôi sẽ gửi thông báo và yêu cầu xác minh qua OTP trước khi cho phép tiếp tục.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok365vv tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản mang tên bạn. Thanh toán từ bên thứ ba không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập và xử lý giao dịch còn lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những nơi luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.